プライバシーポリシー
第1条 定義および一般条項
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雲云テクノロジー株式会社 (以下「当社」といいます)は、http: //jp.cuboai.comのウェブサイト(以下「ウェブサイト」といいます)およびCuboAiモバイルアプリケーション(以下ウェブサイトおよびアプリケーションを総称して「サービス」といいます)ならびにCuboAiカメラの製品(以下「CuboAi 製品」または「製品」、「本サービスおよびCuboAi 製品」を総称して「当社のサービスおよび製品」と呼称)を運営し、サービスを提供します。
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当社は、お客様の個人プライバシーを尊重し、当社が当社サービスおよび製品を通じてお客様の個人情報をどのように収集、処理および使用するかを説明するために、当社プライバシーポリシー(以下「ポリシー」といいます)をここに提供します。また当社は、お客様のデータの収集、処理および使用に際して、当社が一般データ保護規則(以下「GDPR」といいます)を順守し、以下の原則に従うことをここに約束します。
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当社は、お客様に当社が収集したお客様の個人情報の項目およびカテゴリー、ならびにお客様の個人情報がどのように処理され、使用されるかを、お客様に誠実に詳細を通知します。
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お客様の事前の同意なしに、当社はお客様の個人情報をいかなる第三者とも共有しないものとし、当社はお客様の同意を超えてお客様の個人情報を使用しないものとします。
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当社は、お客様の個人情報のセキュリティを維持し、当社のセキュリティツールの安全性を確保することに専心します。
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お客様が、当社のサービスおよび製品をご利用になる前、または当社のポリシーの変更または修正後に当社のサービスおよび製品を継続してご利用になる前に、お客様が本ポリシーおよびその後の変更または修正を読み、理解し、承諾したことを確認し、当社が本ポリシーにしたがってお客様の個人情報を収集し、処理し、使用することに同意したことを確認してください。お客様が、本ポリシーに同意できない場合、当社のサービスおよび製品の使用を直ちに中止します。
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本サービスおよび本製品の主な目的;
保護者様がお子様(12歳未満)を見守り続けるための補助となることです。CuboAiの顔検出技術は、お子様の口や鼻が覆われている可能性があると認識した場合にアラートを出すことができます。お子様の顔が覆われていたり、寝返りを打ったときに動けなくなったりした場合は、即時にアプリでアラートを受け取ることができます。
こうした当社のサービスおよび製品を提供するため、お子様の声、写真、動画、その他の個人情報を収集し、処理し、使用するものとします。収集されたこれらの情報は、当社のサービスおよび製品を改善するための統計分析を行うためにも用いられます。お客様は、当社のサービスおよび製品を利用することにより、当社がお客様およびお子様の声、写真、動画、その他の個人情報を収集、加工、および利用することに同意したものとし、お客様はお子様の法定代理人であることを確認したものとします。上記の個人情報の収集、加工、利用に同意いただけない場合は、当社にご連絡いただければ、当社は、お客様が撮影したお子様の個人情報を当社のサービスおよび商品サーバーから削除し、お子様の声、写真、動画、その他の個人情報の収集を停止する措置を講じるものとし、その結果、お客様が当社の提供するサービスをご利用いただけなくなる場合があります。消去する権利を行使される場合は、下記「お客様が行使できる権利」をお読みください。 -
当社のサービスおよび製品は、お子様のための法定代理人にのみ提供されています。お客様(お子様の法定代理人として)が、お客様の許可なく、お客様のお子様が本製品により撮影されたことをお客様が発見した場合、当社は、当該お子様の個人情報を削除する措置を講じるものとします。お子様の関連データを消去したい場合は、下記「お客様が行使できる権利」に従った手続をおとりください。
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本ポリシーに別段の定義がない限り、本ポリシーで使用されるすべての用語は、当社の「利用規約」において有するものと同じ意味を有します。
第2条 個人情報の取得
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当社は、お客様および/またはお客様が撮影したお子様の個人情報を、以下を条件として収集することができます。
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本サービスを使用する場合
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本サービスを登録する場合
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当社製品(CuboAi 製品)を使用する場合
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当社の運営するウェブサイトにアクセスする場合
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当社が収集する個人情報の概要と、収集した個人情報をどのように利用するかについては、以下のとおりです。
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CuboAi アカウントへのサインアップ時
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お客様がCuboAiアカウントにサインアップされた場合、お客様は電子メールアドレスおよびパスワードを入力するものとします。当社は、お客様のCuboAiアカウントを作成し、維持するために電子メールアドレスを使用します。
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本製品のご購入時
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当社の公式販売経路(公式代理店を除く)から本製品を購入された場合、お客様の発送先住所、電話番号、電子メールアドレス、本製品の詳細(本製品の名前、本製品のモデル番号、価格、購入日など)、およびカスタマーサービスへのお問い合わせなどの情報を収集します。当社は、お客様のご購入時のお支払いと出荷の成功を保証するために、このデータを使用しています。お客様は、公式販売経路より製品を購入するために、このデータを提供することに同意する必要があります。
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本サービスおよび本製品のインストール時
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本サービスおよび本製品をインストールする場合、当社は、お客様に、お客様の電子メールアドレス、お客様のご自宅におけるWi-FiルーターのID、基本的な個人情報の提供(任意)をお願いするものとします。ご提供いただいた情報は、安全なインターネット接続を確立し、お客様ご自身の利用環境を構築するために使用されます。このデータの提供に同意いただけない場合は、本サービスおよび製品をご利用いただけません。
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本サービスおよび本製品のご利用時
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お客様が本サービスおよび本製品を使用される場合、当社は、下記の個人データを収集するものとします。
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環境情報
CuboAi 製品 に内蔵されているセンサーを使用して、デバイスが設置されている環境温度、湿度、デシベルレベルなどの環境情報を収集するものとします。このデータをモニターに保存し、同時にGoogleクラウドストレージにアップロードします。CuboAi 製品 は、環境情報を収集・分析することにより、より良い安全なサービスをご提供することができます。例えば、環境情報を収集・分析することで、CuboAi 製品が赤ちゃんの部屋の温度や湿度が医師の推奨する快適さの範囲を外れていると判断した場合、警告を送信して赤ちゃんにより良い睡眠環境を提供するようユーザーに通知するなど、より良い、より安全なサービスを提供することが可能です。このデータの提供に同意いただけない場合は、本サービスおよび本製品をご利用いただけません。 -
ビデオやオーディオの情報
CuboAi 製品のカメラをオンにすると、お客様およびお客様のお子様(お子様ら)のビデオおよび音声情報が収集されます、収集の流れについては以下のとおりとなります。 -
カメラを装備したCuboAi 製品は、お客様のお子様の活動を監視し、ビデオおよびオーディオ情報をモニターに保存することができます。ThroughTekが提供するP2P接続技術用に構築されたCuboAi モバイルアプリケーションを使用して、ライブビデオを見ることができます。
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CuboAi のAuto Photo Capture機能で撮影され、自分で選択した記憶に残る写真は、Amazon Web Services (AWS) に同時にアップロードされ、Moment Wallで日時別に整理されます。CuboAiモバイルアプリケーションから写真をダウンロードできます。
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CuboAi 製品のAIスマート検出モード(顔覆われ&寝返り検出、危険ゾーン検出、泣き声検出を含みます。)をオンにして写真やビデオを撮影すると、お子様のビデオや音声情報を収集し、同時にAmazon Web Services(AWS)に情報をアップロードし、本設定を介してお客様に特定の画像を提供することで、お子様の状態を確認するため、また、通知として提供します。
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当社のスマートテクノロジーが赤ちゃんの周りに差し迫った危険を警告すると、映像と音声の情報がモニターに保存され、アラートウォールに日付ごとに整理されます。情報はCuboAiモバイルアプリケーションからダウンロードできます。
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CuboAiが選択したビデオ/写真は、AES-256暗号化機能付きのGoogle Cloud Storageに保存されます。このデータは、CuboAiのパフォーマンスと動作を改善するのに役立ちます。
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お客様は、お客様またはお客様が撮影したお子様のデータを提供するかどうかを自由に選択することができますが、お客様が個人情報を提供することに同意しない場合、本製品およびサービスを楽しむことができない場合があります。
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技術情報
CuboAi 製品の機能を向上させ、より良いユーザー体験を提供するために、またCuboAi 製品を使用する際に遭遇する技術的問題を確認するために、当社は、お客様のCuboAi 製品のモデルタイプ、シリアル番号、ソフトウェアバージョン、Wi-Fi信号の強度、およびお客様の製品のログなどの技術情報を収集するものとします。 -
情報の保存・共有
CuboAi 製品 では、ご自身やお子様の特定の情報や内容を保存したり共有したりするかどうか自由に設定を変更することができます。設定の変更は、本サービスを通じて行うことができます。 -
マーケティング・プロモーションのコミュニケーションに加入する場合
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お客様がマーケティングやプロモーションのコミュニケーションのために登録し、お客様の同意に基づいてアンケートを送信すると、お客様のメールアドレス、電話番号、お子様の年齢、アンケートの回答を収集します。これらのデータをもとに市場分析を行い、お客様の嗜好や行動に合わせて、当社の商品、サービス、イベント、プロモーションなどのプロモーション情報をお届けします。当社は、お客様が当社から受け取ることのあるプロモーション情報のメールの下部にある配信停止のリンクから、いつでもプロモーション情報の受信の同意を撤回することができます。
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当社は、電子メール、SMS、ソーシャル・メディアおよびその他のデジタル・チャネルを介して、プロモーションコミュニケーションと連絡を取ることができます。当社はまた、この情報を使用して、当社の製品および/またはサービスのユーザーがどのようなものに興味を持っているかを示す視聴者のセグメントを作成し、当社のマーケティング活動を追跡します。
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お客様が当社のオンラインカスタマーサービスに連絡したとき
お客様が当社のオンラインカスタマーサービスにお問い合わせをされた場合、または当社の『カスタマーサクセス』の担当者とメールや電話でやり取りをされた場合、お客様のメールアドレス、電話番号、購入履歴、ご質問やご要望の内容(通信記録)などをZendeskプラットフォームを通じて収集し、お客様に消費者サポートやカスタマーサポートを提供しています。また、これらのデータは、当社の製品やサービスの改善や、カスタマーサクセスの社員のトレーニング時の教育にも利用されます。お客様がこのデータを提供することに同意されない場合は、消費者サポートおよびカスタマーサポートを提供することができません。 -
お客様が本ウェブサイトにアクセスしたり、CuboAiモバイルアプリケーションを使用したりする場合
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お客様がコンピュータやモバイル機器を介して本ウェブサイトを訪問したり、CuboAiモバイルアプリケーションを使用したりする場合、当社はクッキーやその他の追跡技術を使用して、お客様のインターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザの種類とバージョン、お客様が本サービスを訪問した日付と時間、お客様がどの箇所を訪問したか、デバイスの種類、コンピュータID、お客様のオペレーティングシステムのバージョンなどのデバイス情報を記録しています。
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お客様が本サイトを訪問された際、当社は、注文の管理や広告の利用状況を追跡するために、第三者サービスプロバイダ(Shopify、Google Ads、Facebookを含みます。)にこれらのデータの収集・分析を依頼しています。当社が従事する第三者サービスプロバイダのプライバシーポリシーを理解するために、以下のリンク先を参照してください。
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Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy
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Google Ads: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=zh-TW
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Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/
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お客様がCuboAiモバイルアプリケーションを利用する際、当社は、ユーザー体験をより豊かで完璧なものにするために、第三者サービスプロバイダ(Google Analytics、Mixpanel、Segmentを含みます。)にこのデータの収集と分析を委託しています。当社が関与している第三者サービスプロバイダのプライバシーポリシーを理解するために、以下のリンクをご参照ください。
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Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/7318509?hl=zh-Hant
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Mixpanel: https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/
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Segment: https://segment.com/docs/legal/privacy/
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お客様がこのようなデータの提供に同意されない場合は、下記「クッキーポリシー」をご覧ください。
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機密データ
お客様に本サービスを提供する過程で、お客様並びにお子様の人種または民族、身体的または精神的健康状態を明らかにする情報を収集する場合があることにご留意ください。お客様がこれらのデータを提供することに同意しない場合は、当社にご連絡いただければ、当社は、当社のサービスおよび製品のサーバーから関連するデータを削除するための措置を講じます。同時に、関連データの収集を停止しますが、その結果、当社のサービスおよび製品の利用が継続できなくなる可能性があります。
第3条 個人情報の取扱いの適法性
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同意
お客様の個人データの当社による処理は、主として、当社が製品およびサービスをお客様に提供するために必要なものです。お客様の個人情報の取扱いについては、必要に応じてご本人の同意を得ることがあります。お客様に許諾を求める必要がある場合は、明確に理解できる方法で、他の条件とは別の方法によりお尋ねします。また、お客様の同意を得るに先立ち、いつでもこの同意を撤回することができ、同意を与えるのと同じように撤回も簡単にできることをお知らせします。
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契約の履行のための必要性
当社では、お客様の個人情報の処理は、契約の履行に必要なものと考えています(CuboAiアカウント作成時のエンドユーザーライセンス契約、当社製品購入時の製品販売契約など)。
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法的義務を遵守するための必要性
当社は、お客様の個人情報の処理は、法的義務の遵守のために必要なものと考えています。
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重要な利益を保護するための必要性
当社は、お客様またはその他の自然人の重要な利益を保護するために、お客様の個人情報の処理が必要であると考えています。
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正当な利益のための必要性
当社は、お客様の個人情報を、かかる処理が当社の正当な利益になると当社がみなす場合に、処理します。ただし、かかる処理が常に、お客様の(特にお子様の)利益、権利および自由を損なわないことを条件とします。 -
当社は、以下の場合にお客様の個人情報を処理します。
当社の正当な利益に従った処理の例としては、内部管理目的のために従業員に個人情報を開示する場合、または当社の電子通信ネットワークへの不正アクセスを防止することを含むネットワークおよび情報セキュリティを確保する目的で個人情報を処理する場合などがあります。
第4条 個人データの処理に関する原則
お客様が当社サービスおよび製品をご利用いただくためにお客様の個人情報を当社に提供する場合、当社は、GDPR第5条の原則、すなわち「適法性、公正性および透明性の原則」、「目的限定の原則」、「データ最小化の原則」、「正確性の原則」、「保有制限の原則」、「完全性および機密性の原則」を遵守するものとします。
第5条 個人データの保管
当社は、お客様の個人情報を、本プライバシーポリシーに定める目的を履行するために必要な期間、保管します。詳細は次のとおりとなります。
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お客様のアカウントを削除する前に、当社はお客様のアカウント情報を継続して保管します。
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お客様に消費者およびカスタマーサポートを提供するために、当社は、お客様の購入情報を削除するよう請求されるまで、引き続きお客様の購入情報を保管します。
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お客様のアカウントを削除する前に、当社は、お客様が本サービスおよび本製品をインストールする際に提供する情報を引き続き保管します。
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サービスと製品の使用時に提供された情報
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環境情報
お客様の環境情報をCuboAi 製品に10日間保存し、10日後に自動的に消去されます。当社はまた、お客様の環境情報をGoogle Cloud Storageにアップロードします。当社は、お客様がGoogle Cloud Storageを削除するよう当社に要求する前に、このデータを引き続き保管します。 -
ビデオやオーディオの情報
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当社は、ビデオおよびオーディオ情報を、18時間、CuboAi 製品に保管します。18時間後には、このデータは自動的に削除されます。
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アラートウォールのビデオは7 日間保管され、7 日後に自動的に削除されます。
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Amazonウェブサービス(AWS)にアップロードされた思い出の写真は、10日間保管され、10日後に自動的に削除されます。
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CuboAiのAuto Photo Captureが定期的に撮影した写真、環境情報、およびCuboAiからの分析結果は、Google Cloud Storageにアップロードされます。当社は、お客様が削除要請されるまでは、上記のデータを継続して保管します。
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技術情報
CuboAi 製品の機能を向上させるため、お客様からの削除依頼を受けるまで、お客様の購買情報を継続して保管します。
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当社は、お客様が削除要請されるまで、お客様がマーケティングやプロモーションの通信にサインアップするときに提供された情報を継続して保存します。
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当社は、お客様が削除要請される前に、当社が関与する第三者サービス・プロバイダーによって収集された情報を継続して保管します。
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当社は、お客様が当社に削除を要求する前に、お客様が当社のオンライン顧客サービスに連絡する際にお客様が提供した情報を継続して保管します。
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消去をご希望の場合は、support@cuboai.comまでお問い合わせいただくか、当社までご連絡ください。
第6条 第三者との個人情報の共有に関するポリシー
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当社は、法律に別段の定めがある場合、または本条各号規定の場合を除き、お客様またはお客様が撮影した個人情報を、前2条に記載されたもの以外の個人、グループ、民間会社または政府機関に恣意的に提供、交換、賃貸または販売しないものとします。当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
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お客さまの同意がある場合
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お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
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法令に基づき開示することが必要である場合
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生命、身体、自由または財産に対する危険を回避する場合。
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当社は、当社のサービスを支援したり、当社に代わって本サービスおよび本製品に関連するサービスを提供・実行したり、本サービスおよび本サービスの利用状況の分析を支援したりするために、第三者の企業に委託したり個人を雇用または委託することがあります。 これらの第三者は、当社に代わってお客様またはお子様の個人情報を取得する場合、当該個人情報を開示したり、他の目的に使用したりしない義務を負います。当社は、お客様またはお子様の個人情報の収集・加工・利用を第三者に委託する場合には、委託先企業または個人との間で機密保持契約書およびデータ処理契約書を締結し、当社の個人情報保護レベルに則った個人情報の機密性の維持・確保に努めます。
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当社は、お客様の個人情報のうち、個人を特定できない部分を統計的・分析的な目的で利用し、その結果を提携先と共有することがあります。 例えば、お子様が使用している空間の温度や湿度などの環境情報を共有することがあり、共有した情報がお客様と結びつかないようにする義務を提携先と共に負います。
第7条 国際移転
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当社は、本製品および本サービスの提供に際して当社をサポートするために第三者サービスプロバイダを使用しているため、個人情報を保護する法規が、お客様の管轄区域とは異なる可能性のある、州、省、国、その他の政府管轄区域外に所在するコンピュータまたはサーバーにお客様の個人情報を転送し、当該コンピュータまたはサーバー上で処理することができるものとします。GDPRで要求される場合、当社は、適切なレベルの情報保護を提供する受領者にのみ個人データを転送するものとします。当社は、外国にある第三者(当社をサポートするサービスプロバイダ)にお客様の個人情報を提供する場合があります。当社は、適切なレベルの情報保護を提供する受領者にのみ個人データを転送するものとします。当社は、外国にある第三者に個人情報を提供するときは、個人情報保護法に基づき、個人情報取扱業者が講ずべきこととされ散る措置に相当する措置の継続実施を確保するための適切な措置を講じています。
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お客様は、当社が従事する第三者サービスプロバイダの個人データの適切な保護(標準契約条項に署名するなど)のご理解のために、以下のリンクをご参照ください。
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TUTK: https://www.throughtek.com/privacy_policy.html
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Amazon: https://aws.amazon.com/tw/compliance/data-privacy-faq
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Google: https://support.google.com/analytics/answer/7318509?hl=zh-Hant
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Mixpanel:https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/
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Segment: https://segment.com/docs/legal/privacy/
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Zendesk: https://www.zendesk.tw/company/customers-partners/privacy-policy
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Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy
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当社の主たる事業所は台湾にありますので、台湾以外の地域にお住まいのお客様が個人情報をご提供される場合は、個人情報を含むお客様の情報を台湾に転送し、台湾で処理することがございます。お客様が個人情報をご提供された場合は、本ポリシーに基づき、お客様の個人情報が台湾に転送されることに同意したものとみなします。
第8条 個人情報の保護
お客様が提供する個人情報の完全性および秘密性を確保するため、当社は、お客様の個人情報を保護するために適切な技術的および組織的措置を講じます。詳細は以下のとおりです。
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技術的安全管理措置
AES-256 暗号化を使用してデータを保護します。すべてのデータベース、データストレージ、バックアップ(Amazon Web Services (AWS) を使用して、America AWS リージョンに保存されるデータをバックアップします) は、AES-256 を使用して暗号化されます。
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組織的的安全管理措置
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従業員秘密保持契約書
当社は、業務を遂行するためにお客様の個人情報にアクセスする必要がある従業員には、従業員秘密保持契約書に署名させており、秘密保持契約書に違反した場合は、関連する民事上および刑事上の責任を負います。 -
データベースへのアクセス制限
当社はデータベースユーザーの権限を管理します。たとえば、製品部門の従業員データベースを開いて、オフィスコンピュータからサインインしたときにのみ、ビデオとオーディオの情報を表示できます(つまり、登録されていないIP アドレスからサインインしたユーザーにはデータベースへのアクセス権がありません)。 -
データベース・ユーザー・アカウントとパスワードの管理
当社は、従業員がアカウントやパスワードを共有することを禁止しています。従業員は、書面によるアカウントとパスワードを安全な場所に保管し、定期的にパスワードを変更する必要があります。 -
当社が従事する第三者サービスプロバイダの技術的および組織的な対策を理解するには、以下のリンクをご参照ください。
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TUTK: https://www.throughtek.com/privacy_policy.html
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Amazon: https://aws.amazon.com/tw/compliance/data-privacy-faq/
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Google: https://support.google.com/analytics/answer/7318509?hl=zh-Hant
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Mixpanel:https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/
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Segment: https://segment.com/docs/legal/privacy/
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Zendesk:https://www.zendesk.tw/company/customers-partners/privacy-policy/
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Shopify:https://www.shopify.com/legal/privacy
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第9条 お客様が行使できる権利
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お客様が当社のサービスおよび製品を使用するためにお客様の個人データを当社に提供する場合、お客様は、GDPR第15条から第22条に基づく以下の権利を有します。
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アクセス権
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訂正・消去(忘れられる)する権利
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処理の制限に関する権利
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データのポータビリティに関する権利
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異議を唱える権利
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プロファイリングを含む自動化された意思決定の制限を受ける権利
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権利の行使方法
上記の権利行使をご希望の場合は、お名前、住所、電話番号、口座番号、写真等をsupport@cuboai.comでお問い合わせの上、ご連絡ください。お客様ご本人からの請求であることが確認でき次第、対応させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は、上記のご要望にお応えできない場合があります。
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当社の正当な事業目的のためデータの保持等が必要不可欠な場合
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新しいシステムの開発や現行の慣行の根本的な変更など、不釣り合いな技術的努力とリソースを必要とする不合理な反復的な要求
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他者のプライバシーに対する潜在的なリスクがある場合
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第10条 所轄官庁
(1)台湾:台湾にはデータ保護法(台湾個人情報保護法)がありますが、全体的なデータ保護規制機関はありません。したがって、台湾では、状況に応じて、中央政府レベルの対象産業を担当する政府機関、中央政府直轄の市、県や市の政府に苦情を申し立てることができます。
(2)欧州地域:お客様は、お客様の苦情をお客様の管轄区域の関連規制当局に付託することができます。例えば、英国では、https://ico.org.uk/ (Link)の情報局に連絡を取ることができます。
(3)米国:米国には、単一の基本データ保護法制や全般的なデータ保護規制が存在しませんが、連邦取引委員会(FTC)は、しばしば連邦のプライバシーとデータ保護の問題に関するポリシーを打ち出しています。そのため、米国では、お客様はhttps://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftcにてFTCに苦情を申し立てることができます。
(4)日本:日本では、個人情報保護法((平成十五年法律第五十七号)が規定されており、欧州委員会は2019年1月23日に日本に対する十分性認定を決定しているなど、国際的にも適切なレベルの個人データ保護制度を有していると認められています。同法は令和3年に改正されております。日本では、https://www.ppc.go.jp/にて個人情報保護委員会に苦情を申立てることができます。
第10章 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時変更する権利を有します。変更があった場合は、当該変更がウェブサイトに掲載し、当該変更は掲載と同時に効力を有します。したがって、当社は、お客様がウェブサイト上に掲載される最新の本プライバシーポリシーの内容を随時確認することを推奨します。
第11条 お問い合わせ窓口
このプライバシーポリシーについてのご意見、不明な点についてのご質問、苦情のお申し出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせがございましたら、support@cuboai.comまでお問い合わせください。