製品保証

保証期間

この限定保証は、Yun Yun AI Baby Camera Co., Ltd.またはYunyun US Corp.または雲云テクノロジー株式会社（以下「Yun Yun」）が製造した電子製品とアクセサリーを含む、ブランド名「CuboAi」の商品に対してのみ適用されます。

電子製品：納品日から30日間の返品・返金保証期間が適用されます。また、製造された電子製品、及びそれらの電子回路やバッテリーで動作する製品・機器・またはその構成部品について、1年間の限定保証を行います。

アクセサリー：Cuboai公式オンラインストアまたは正規ルートで別途購入した場合、納品日から30日間の返品・返金保証期間が適用されます。その他の消耗品については保証の対象外となります。

注意:

お客様の健康と安全を保護するため、Yun Yunの医療機器については返品を受け付けておりません。返品の対象となる商品は未使用であり、開封されておらず（未開封のシールが貼られている）、該当する場合は外側のプラスチックフィルムが取り付けられたままである必要があります。

Yun Yunの保証ポリシーは、お客様に特定の法的権利を与えますが、国や地域によって異なる他の権利も持っている場合があります。例えば、EUの法律に準拠して、EUのお客様には2年間の保証が付いたCuboAi電子機器が提供されます。

アメリカ、オーストラリア、カナダで購入された場合は2022年8月1日から、イギリス、ドイツ、フランスで購入された場合は2023年3月31日から、CuboAiスマートベビーモニター(Gen 1) の保証期間外におけるすべてのソフトウェア/ファームウェアアップデート、技術サポート、有料メンテナンスサービスの提供を終了します。

さらに、CuboAiスマートベビーモニター（Gen 1）製品の生産終了に伴い、関連するアクセサリーの販売も終了とします。

販売チャネルに関する権利

CuboAiの公式ホームページまたは正規販売店（フランチャイズパートナーのオンラインチャネルまたは小売店を含む）で購入した製品にのみ、Yun Yunの限定保証が適用されます。Yun Yunは、製品の修理/交換の範囲または期間を含む保証サービスを、正規販売店が最初に販売した国に制限することができます。

Amazon上にある不正転売業者や、その他のチャネルでの非認可販売業者から購入された製品は、カスタマーサポートまたは保証サービスの対象外です。

保証サービスを受けるには、正規販売店での購入証明（または追跡可能な注文番号）が必要です。

保証の範囲

Yun Yunは、お客様のCuboAiが通常の適切な使用下で素材及び製造上において欠陥がないことを保証いたします。元の納品日から起算し、上記の限定保証期間内に欠陥が発生した場合、Yun Yunは購入日または納品日を証明する情報を受け取り次第、CuboAiの電子製品または付属のアクセサリーを無償で修理または交換いたします。

ハードウェアの欠陥が発生し、保証期間内にお客様より有効な請求が届いた場合、Yun Yunは次のいずれかを行うものとします：

・新品または再生品の交換部品を使用して、ハードウェアの欠陥を無償で修理する。

・Yun Yunの利用可能な選択肢として、製品を再生/整備された製品、または新品もしくは修理可能な中古部品から製造された、元の製品と機能的に同等である製品と交換するものとします。

電子製品CuboAiの交換品が送付された場合、元の保証期間の残りの期間、譲渡不可能な保証が適用されます。

限定保証の範囲内で正規販売店が最初に販売した国において、交換品の送料は、Yun Yunが負担します。欠陥のある製品または部品の返品及び修理サービスが必要な場合、最寄りの返品センターの住所を提供いたします。

保証サービスの対象国で購入された場合、Yun Yunはグローバルな保証サービスを提供します。

例）お客様が「A国」で購入し、その後「B国」に移動した場合でも、国「A」と国「B」が、Yun Yunの保証サービスの対象である限り、国「B」においての保証サービスを提供します。国「B」が保証範囲対象外である場合は、保証サービスの対象国の住所を提供していただく必要があります。それ以外の場合、Yun Yunは保証サービスを提供することができません。（日本国外で、当社の保証対象になっている国にお住まいの場合は、日本ではなく、現在お住まいの国の保証ページをご参照ください。保証サービスの期間、および部品が入手可能であるかは国によって異なる場合があります。）

修理及び交換

Yun Yunは、保証義務の履行として提供する新品または再生品のユーザー取り付け可能な部品（例：電源プラグ、延長スタンド等）について、欠陥部品を交換する場合があります。Yun Yunが提供する取り付けに関する手順に従って取り付けられたユーザー取り付け可能な部品を含む製品全体が交換となった場合、交換または修理の日から、残存する保証期間または90日のいずれか短い方の期間が保証適用の対象となります。製品または部品の交換時には、新しい交換品はお客様の所有物となり、交換された元の製品はYun Yunの所有物となります。

Yun Yunが保証義務の履行として提供する部品は、保証サービスの対象となる製品に使用する必要があります。返金が行われる場合、返金対象の製品はYun Yunに返送され、Yun Yunの所有物となります。

 

除外事項と制限事項

CuboAiの公式オンラインストアまたは正規プラットフォーム（フランチャイズパートナーのオンラインチャネルまたは小売店を含む）で購入したハードウェア製品にのみ、Yun Yunの限定保証が適用されます。

CuboAi以外の製造業者、サプライヤー、または発行者は、お客様に対して独自の保証を提供する場合がありますが、CuboAiは製品を「現状有姿」で提供します。CuboAiのブランド名の有無に関わらず、Yun Yunによって配布されるソフトウェア（システムソフトウェアを含むが、これに限定されない）は、この限定保証の対象外です。

Yun Yunは、本製品の動作が中断されないこと、またはエラーが発生しないことを保証するものではありません。本製品の使用に関する指示に従わないことによって生じる損害については、Yun Yunは責任を負いません。

以下の場合、この保証は適用されません：

(a) 事故、悪用、誤用、水害、火災、震災、またはその他の外因による損害。

(b) Yun Yunが書面で許可した、または意図した使用方法以外で本製品を操作したことに起因する損害。

(c) Yun Yunを代表しない者が行ったサービス（アップグレードや拡張を含む）による損害。

(d) Yun Yunの書面による許可なく、機能や能力を変更するために改造された製品または部品。

(e) 材料及び製造上の欠陥以外の原因で故障した消耗部品と機械部品。

(f) ひっかき傷やへこみなどを含むが、これに限定しない表面的な損害。

Amazon上の未承認の転売業者から購入した製品は、保証サービスの対象外です。保証サービスを受けるには、購入証明（または追跡可能な注文ID）が必要です。

上記に記載された以外の明示的な保証は存在せず、特定の目的への適合性や潜在的な瑕疵に対する黙示的な保証も含め、明示または黙示のいかなる保証も、上記の明示された保証期間に適用されるものとし、CuboAiによって与えられる他の明示的な保証または保証は、CuboAiに拘束力を持ちません。

この保証に規定されてる場合を除き、また法律で認められている最大限の範囲において、Yun Yunは収益や利益の損失、節約やその他の利益の実現の失敗、機会の損失、信用の喪失、データの損傷や破損、または本製品の使用、誤用、使用不能、またはその他の保証や条件の違反によって引き起こされる特別な付随的または間接的/結果的な損害に対して責任を負いません。
また、いかなる保証または条件の違反についても、クレームが基づく法的理論に関わらず、そのような損害の可能性についてCuboAiが通知を受けていたとしても、補償は本製品の購入価格を超えるものではありません。前項を制限することなく、購入者は、Yun Yunの過失に直接起因しない販売された製品の使用、誤用、使用不能から生じる購入者、購入者の財産、他人およびその財産に対する損失、損害、負傷のすべてのリスクと責任を負います。

この限定保証は、本製品の最初の購入者以外には適用されず、譲渡不可であり、購入者の救済のための排他的権利を規定します。

保証サービスの取得

CuboAiは高品質製品であり、適切なケアによって長年十分な性能を発揮することを意図しています。CuboAiカスタマーサポートセンターへの連絡なく、返品承認（RMA）番号を取得せずに、CuboAiを返送しないでください。保証サービスを受けるには元の包装材か、それと同等に製品を保護する包装材を使用し、Yun Yunが指定した住所に送料前払いで返送していただく必要があります。また、保証サービスを受ける前に、Yun Yunに正規販売者からの購入証明と詳細の情報をご提供いただきます。

本製品に保管、保存されているあらゆるデータ、ソフトウエア、その他の資料をバックアップしていただくことはお客様の責任となります。修理・交換サービス中にこれらのデータ、ソフトウエア、その他の資料は損失、または初期化される可能性があり、Yun Yunはこれらの損害や損失に対して責任を負いません。保証サービスを受けるための詳細な説明については、Eメールにてsupport@cuboai.comへお問い合わせください

 

限定保証の範囲内での返品送料と手数料

CuboAiの製品またはアクセサリーは公式オンラインストア、正規販売店（フランチャイズパートナーのオンラインチャネルまたは小売店を含む）から購入することができ、配送住所の地理的位置関係によって、お客様の送料負担有り（または負担無し）で各国へ配送されます。CuboAi製品に対する保証をお客様に提供するため、Yun Yunは欠陥のある製品の返送をお客様に依頼し、修理または交換が必要かどうかを判断します。

限定保証の範囲内で正規販売店が最初に販売した国において、交換品の送料は、Yun Yunが負担します。欠陥のある製品または部品の返品及び修理サービスが必要な場合、最寄りの返品センターの住所を提供いたします。

保証サービスの対象国で購入された場合、Yun Yunはグローバルな保証サービスを提供します。
例）お客様が「A国」で購入し、その後「B国」に移動した場合でも、国「A」と国「B」が、Yun Yunの保証サービスの対象である限り、国「B」においての保証サービスを提供します。国「B」が保証範囲対象外である場合は、保証サービスの対象国の住所を提供していただく必要があります。それ以外の場合、Yun Yunは保証サービスを提供することができません。 （日本国外で、当社の保証対象になっている国にお住まいの場合は、日本ではなく、現在お住まいの国の保証ページをご参照ください。保証サービスの期間、および部品が入手可能であるかは国によって異なる場合があります。）